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1、如何在你们网站订购产品？ 

当您找到您想要的产品时，只需点击商品图片进入详细页面,再点击商品图片旁边的 " 加入购物车 " 图标即可。当您选定您所想要购买的产品，您可以进入购物车进行支付。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。

2、如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了，是否能退款？ 
如果您的订单有缺货脱销的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。

3、如何了解我的订单处理情况？  
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站的“个人中心” ，键入您的登录账号和密码， 然后选择 " 我的订单 " 即可。在此，您可查询您的订单状态。 
当然，您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

4、如何快速找到您喜欢的商品？ 
      您可以通过页面上的搜索框进行查找，一定能快速找到您喜欢的商品的！ 
 

5、怎样购物最省运费？  
由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！

6、你们的购物系统提供在线支付服务吗？ 
提供在线支付接口(在线支付宝)、网上银行支付接口。

7、办理汇款后需要再通知吗？  
是的，最好能够通知，方便我们及时查询货款并尽早给您发货。

8、我付款了又不想买，怎么办？  
如果您此时想取消订单，请及时我们的客户服务中心。如果货物尚未发出，客户服务人员可以帮您取消订单，但对已配送的订单则无法取消；如果您通过网下支付（银行电汇、银行转帐、邮局汇款）成功后，单方面提出取消订单请求，我们会为您办理退款手续，但要扣除银行的汇费。

9、如何帮朋友下订单？  
流程相同，区别是收货人信息请留您朋友的地址、电话等。